Ben je niet tevreden over mijn dienstverlening? Ik hoor dat graag zo snel mogelijk, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Stap 1 — In gesprek

Neem in de eerste plaats rechtstreeks contact met mij op, telefonisch of per e-mail. De meeste onvrede is het beste en snelste op te lossen in een direct gesprek.

Stap 2 — Onafhankelijke klachtenfunctionaris of klachtencommissie (NIP Jeugdwet-regeling, via Klachtenportaal Zorg)

Komen we er samen niet uit, dan kun je een formele klacht indienen. Ik ben als lid van het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP) aangesloten bij de NIP-klachtenregeling voor aanbieders onder de Jeugdwet, die wordt uitgevoerd door Klachtenportaal Zorg. Deze klacht kan worden ingediend door een jeugdige, een ouder of gezaghebbende, of een pleegouder, in het kader van de geboden jeugdhulp.

Je hebt twee mogelijkheden:

• Bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Klachtenportaal Zorg, die met beide partijen meedenkt over een oplossing; of
• Je klacht rechtstreeks laten beoordelen door de onafhankelijke klachtencommissie jeugd, die na een hoorzitting een uitspraak doet of de klacht gegrond is en eventueel aanbevelingen doet.

Het indienen en de behandeling van een klacht via Klachtenportaal Zorg zijn voor jou als klager kosteloos. Meer informatie en het indienen van een klacht: klachtenportaalzorg.nl.

Klachten over beroepsmatig handelen (tuchtrecht)

Naast bovenstaande klachtenregeling kun je, als je bezwaar hebt tegen mijn beroepsmatig handelen in het licht van de beroepscode, ook een klacht indienen bij het College van Toezicht van het NIP. Omdat ik ook geregistreerd ben bij het SKJ (Kwaliteitsregister Jeugd), kan een klacht over mijn handelen als jeugdprofessional ook via het tuchtrecht van het SKJ worden ingediend.

Bekendmaking

Deze klachtenregeling is bekendgemaakt via deze website. Voor de volledige, actuele reglementstekst verwijs ik naar de website van het NIP (nip.nl).

Laatst bijgewerkt: 8 september 2026.